Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh: Nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân

Để người dân được làm các thủ tục chính xác, nhanh gọn, không phải chờ đợi lâu, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã niêm yết công khai các thủ tục, quy trình làm hồ sơ, bố trí thêm bàn ghi tờ khai, ghế ngồi chờ và thông báo trên loa khi người dân đến lượt. Mỗi lượt, có 3- 4 công dân ra, vào làm thủ tục để tránh tình trạng tập trung đông người.

Anh Lê Văn Minh, ở thị trấn Kim Tân, huyện Thạch Thành cho biết: "Tranh thủ thời gian nghỉ sau tết, tôi đến làm lại hộ chiếu sắp hết hạn để chuẩn bị đi làm việc tại Nhật Bản. Do diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19, tôi cũng lo ngại khi đến những chỗ đông người. Tuy nhiên, khi đến đây, tôi thấy công tác phòng, chống dịch được cán bộ, chiến sỹ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thực hiện nghiêm túc. Mọi người đều được bố trí ngồi đảm bảo khoảng cách, được xịt khử khuẩn và quét mã QR để khai báo nên mọi người khá yên tâm".

Còn chị Lê Thị Hạnh, ở xã Thành Tâm, Thạch Thành chia sẻ: “Mặc dù những ngày làm việc đầu năm vô cùng bận rộn nhưng cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh vẫn nhiệt tình, niềm nở hướng dẫn cho người dân chu đáo khi đến làm thủ tục. Mọi quy trình đều gắn liền với nhiệm vụ phòng, chống dịch COVID-19 để đảm bảo an toàn cho mỗi người”.

Để giảm tải số lượng công dân tập trung trong khu vực tiếp nhận hồ sơ, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã bố trí cán bộ hướng dẫn cho người dân sử dụng điện thoại thông minh để nhập các dữ liệu cần thiết vào tờ khai điện tử vừa thuận tiện nhanh chóng lại không phải chờ đợi lâu. Thượng tá Hoàng Chí Đăng, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh cho biết: Trong 4 ngày làm việc đầu tiên sau Tết Nguyên đán Nhâm dần 2022, đơn vị đã giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh cho gần 1.200 người dân có nhu cầu, nhiều gấp 4 lần so với ngày bình thường. Chỉ tính riêng trong ngày 11/2 đã có gần 350 người đến làm các thủ tục xuất nhập cảnh.Để giải quyết tốt nhu cầu của Nhân dân, đơn vị đã phân công bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân nhập tờ khai điện tử, phát miễn phí các biểu mẫu, kiểm tra, hướng dẫn hồ sơ ban đầu, tiếp nhận, xử lý nhanh gọn và phục vụ Nhân dân một cách tận tình, chu đáo nhất.

Năm nay, do Phòng Quản lý xuất nhập cảnh chuyển đến trụ sở mới, nhiều người dân không biết vẫn đến trụ sở cũ. Để tránh không để người dân bị các đối tượng “cò” lợi dụng, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã bố trí cán bộ thường xuyên trực tại trụ sở cũ để hướng dẫn người dân đến trụ sở mới. Đồng thời huy động 100% cán bộ, chiến sỹ cùng làm công tác tiếp dân, làm các khâu phòng dịch và giải quyết nhanh gọn ở các bộ phận, không để người dân chờ đợi lâu. Tất cả CBCS đều phải thực hiện xét nghiệm Covid-19 trược khi trở lại làm việc sau kỳ nghỉ Tết và 1 tuần 2 lần test nhanh.

Cùng với đó, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh bố trí hệ thống máy tính làm tờ khai điện tử trực tuyến cũng đã giúp người dân làm hồ sơ, giải quyết thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện; phối hợp với bưu điện tỉnh để trả hộ chiếu, giấy thông hành về tận gia đình, nơi cưu trú, học tập và công tác cho người dân nhằm giảm chi phí và thời gian đi lại cho người dân.
Những việc làm trên của CBCS Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã được nhân dân hết sức đồng tình ủng hộ và đánh giá cao./.