Xã Đồng Tiến ra mắt hệ thống Kiosk AI toàn trình phục vụ hành chính công

Việc đưa hệ thống vào hoạt động thể hiện quyết tâm của cấp ủy, chính quyền xã Đồng Tiến trong thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, đặc biệt là tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Đề án 06 của Chính phủ. Những năm qua, xã Đồng Tiến luôn xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, cải cách hành chính, đồng thời tạo động lực phát triển kinh tế số, xã hội số và chính quyền số ngay từ cơ sở.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, xã Đồng Tiến đã phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ Thanh Hóa, VNPT Thanh Hóa, Viettel Thanh Hóa cùng nhiều doanh nghiệp công nghệ tổ chức các lớp tập huấn về chuyển đổi số trong nông nghiệp, doanh nghiệp và hộ kinh doanh. Qua đó, người dân, hợp tác xã và các cơ sở sản xuất từng bước tiếp cận phương thức quản trị hiện đại, mở rộng tiêu thụ sản phẩm trên môi trường số, nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh.

Cùng với đó, xã cũng triển khai ứng dụng phần mềm MISA AMIS OneAI trong công tác quản lý, điều hành, góp phần nâng cao năng suất làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức và từng bước hình thành phương thức làm việc hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp. Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã được đầu tư đồng bộ với hệ thống lấy số tự động, màn hình hiển thị, máy tính, máy quét tài liệu cùng nhiều thiết bị hỗ trợ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, tạo nền tảng để đưa công nghệ đến gần hơn với người dân.

Điểm nổi bật của hệ thống Kiosk AI toàn trình là khả năng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), trợ lý ảo hội thoại, nhận diện giọng nói, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), nhận dạng tài liệu (OCR), kết nối định danh điện tử VNeID và dịch vụ công trực tuyến. Không giống các kiosk điện tử thông thường chỉ hỗ trợ tra cứu thông tin hoặc lấy số thứ tự, hệ thống mới có thể hỗ trợ người dân xuyên suốt quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Theo đó, người dân chỉ cần đưa ra yêu cầu bằng giọng nói như đăng ký khai sinh, đăng ký tạm trú hay cấp đổi giấy phép lái xe… hệ thống sẽ tự động nhận diện yêu cầu, hướng dẫn thành phần hồ sơ, hỗ trợ kê khai biểu mẫu, số hóa giấy tờ, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến độ giải quyết. Việc ứng dụng AI giúp chuyển từ mô hình “người dân tự tìm thủ tục” sang “AI chủ động hỗ trợ người dân hoàn thành thủ tục”, qua đó giảm thời gian thực hiện, hạn chế hồ sơ thiếu hoặc sai thông tin và giảm số lần người dân phải đi lại bổ sung giấy tờ.

Ngay sau lễ ra mắt, UBND xã Đồng Tiến sẽ tiếp tục tổ chức hướng dẫn, phổ biến để hệ thống được sử dụng rộng rãi trong đội ngũ cán bộ, công chức, Tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên thanh niên và người dân trên địa bàn. Đồng thời, địa phương sẽ triển khai các dự án chuyển đổi số trọng điểm như xây dựng Bản sao số (Digital Twin) phục vụ quản lý dữ liệu không gian, địa chính và đầu tư hệ thống Camera AI giám sát an ninh, giao thông, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của địa phương./.