Chuyển đổi số trong công tác PCCC và CNCH thông qua ứng dụng “Báo cháy 114”

Thông qua ứng dụng, lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH bước đầu xác định được chính xác địa điểm xảy ra cháy, nổ, tai nạn, sự cố, qua đó đưa ra phương án để triển khai công tác chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ phù hợp nhằm thiểu tối đa thiệt hại do cháy, nổ, tai nạn, sự cố xảy ra. Mặt khác, ứng dụng góp phần số hóa một số quy trình hoạt động của một đơn vị Cảnh sát PCCC và CNCH, đơn giản hóa quy trình nhận tin và xác minh tin báo cháy, nổ, tai nạn, sự cố; từ đó nâng cao hiệu quả của các đơn vị Cảnh sát PCCC và CNCH và dễ dàng có các phương án tích hợp với các nền tảng khác, hệ thống khác.

          I. CÁC TÍNH NĂNG CƠ BẢN CỦA ỨNG DỤNG

1. Tính năng “Gọi 114”: là tính năng gọi line viễn thông trực tiếp tới Trung tâm nhận tin báo cháy, thông tin cho lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH về các vụ cháy, nổ, tai nạn, sự cố tương tự như gọi điện thoại thông thường.

2. Tính năng “Gọi Công An 113”: là tính năng kết nối trực tiếp với lực lượng Cảnh sát phản ứng nhanh để thông báo về các vụ việc liên quan đến an ninh trật tự hoặc các hành vi vi phạm pháp luật. 

3. Tính năng “Gọi Cấp Cứu 115”: là tính năng kết nối nhanh với trung tâm cấp cứu y tế để yêu cầu hỗ trợ vận chuyển hoặc sơ cứu người bị thương, người gặp vấn đề sức khỏe khẩn cấp.

4. Tính năng “Gọi bằng hình ảnh trực tiếp” (gọi video Call): là tính năng gọi tới Trung tâm nhận tin báo cháy, thông tin cho lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH về các vụ cháy, nổ, tai nạn, sự cố bằng hình ảnh trực quan và những thông tin chính xác về đám cháy, sự cố, tai nạn; giúp Trung tâm nhận tin báo cháy nhận định được tình hình thực tế và đưa ra đề xuất huy động lực lượng, phương tiện phù hợp đến xử lý.

5. Tính năng “Tạo yêu cầu chữa cháy, CNCH”: là tính năng gửi hình ảnh hoặc đoạn video cho đơn vị Cảnh sát PCCC và CNCH, kết hợp với hình thức chat bằng âm thanh hoặc bằng chữ với trực tổng đài 114.

6. Tính năng “Phản ánh”: là tính năng cho phép người dân gửi các thông tin phản hồi, kiến nghị hoặc báo cáo về các nguy cơ gây mất an toàn PCCC và CNCH tới cơ quan chức năng.

7. Tính năng “Tin PCCC”: là tính năng truyền tải thông tin về những vụ cháy, tai nạn, sự cố ngày, tuần, tháng trong nước và trên thế giới; những chủ trương, chính sách về lĩnh vực công tác PCCC và CNCH; chuyên mục hướng dẫn cộng đồng nhằm cung cấp cho người dân kiến thức, kỹ năng về PCCC và CNCH.

8. Tính năng “Tôi an toàn”: là tính năng báo an toàn tại vị trí xảy ra cháy, nổ, tai nạn, sự cố, thông báo này sẽ được gửi cho danh sách người thân và đơn vị Cảnh sát PCCC và CNCH để biết. 

          II. HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG ỨNG DỤNG

          1. Cài đặt và đăng ký 

          1.1. Cài đặt ứng dụng 

Truy cập CH Play (đối với hệ điều hành Android), ứng dụng Apple Store (đối với hệ điều hành IOS). Tìm kiếm và tải ứng dụng “Báo cháy 114” về tiến hành cài đặt theo các bước như đối với một ứng dụng bình thường.

          1.2. Đăng ký hoặc đăng nhập vào ứng dụng

          Bước 1. Khởi động ứng dụng “Báo cháy 114” trên màn hình điện thoại sau khi đã cài đặt.

Bước 2. Tiến hành đăng ký/đăng nhập bằng số điện thoại thông qua tài khoản định danh, điện tử VNeID.

          Bước 3. Giao diện ứng dụng “báo cháy 114”

          2. Cách sử dụng các chức cơ bản của ứng dụng 

          2.1. Chức năng gọi 114 thông qua line Viễn thông

          Bước 1. Sau khi đã đăng nhập thành công và vào giao diện chính.

          Bước 2. Chạm vào nút “Gọi 114” giữa màn hình.

          Bước 3. Thao tác liên lạc với tổng đài 114 của Trung tâm thông tin nhận tin báo cháy 114 như gọi điện thoại bình thường (lưu ý chỉ gọi báo cháy khi có cháy, nổ, tai nạn, sự cố xảy ra; trường hợp báo cháy giả có thể bị phạt tiền lên đến 15 triệu đồng theo Nghị định số 106/2025/NĐ-CP của Chính phủ).

          2.2. Chức năng gọi “Video call trực tiếp”

          Bước 1. Sau khi đã đăng nhập thành công và vào giao diện chính.

          Bước 2. Chạm vào nút “Video call trực tiếp”.

          Bước 3. Đợi kết nối và giao tiếp với trung tâm nhận tin báo cháy 114.

          Bước 4. Trong quá trình gọi, có thể bối cảnh xảy ra với nhiều tiếng ồn, gây khó khăn trong việc giao tiếp, người dùng có thể lựa chọn vừa gọi điện quay video hiện tại mình đang đứng cho trung tâm nhận tin báo cháy 114 để biết chính xác vị trí bị tai nạn, sự cố hoặc nơi xảy ra cháy, nổ.

          Bước 5. Kết thúc cuộc gọi.

         2.3. Chức năng gửi “Tạo yêu cầu chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ”

          Bước 1. Sau khi đã đăng nhập thành công và vào giao diện chính.

          Bước 2. Chạm vào nút “Tạo yêu cầu chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ”.

          Bước 3. Tiến hành chụp ảnh hoặc chọn ảnh cần gửi cho Trung tâm nhận tin báo cháy 114.

          Bước 4. Điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu.

Bước 5. Chạm nút gửi phản ánh và hoàn thành việc gửi yêu cầu cho trung tâm nhận tin báo cháy 114.

            2.4. Xem danh sách sự cố đã và đang diễn ra và chi tiết sự cố

          Bước 1. Sau khi đã đăng nhập thành công và vào giao diện chính.

          Bước 2. Chạm vào nút “Tin PCCC”.

          Bước 3. Tab đầu tiên “Danh sách sự cố” sẽ bao gồm danh sách các sự cố đã, đang diễn ra và đã được xác minh bởi Trung tâm nhận tin báo cháy.

          Bước 4. Người dùng có thể xem và phát hiện được các sự cố nào đang ở gần mình, có bán kính < 5km hoặc tất cả các vụ cháy, nổ, tai nạn, sự cố đang diễn ra.

          Bước 5. Tiến hành lọc theo địa phương, nếu muốn xem các sự cố diễn ra theo địa phương.

          Bước 6. Để xem chi tiết 1 sự cố, chạm vào sự cố muốn xem và xem thông tin của sự cố trên màn hình, bao gồm: thông tin sự cố, được xác nhận bởi bao nhiêu người, bạn bè của mình (có thể gọi nhanh thông qua điện thoại).

          2.5. Xem tin tức

          Bước 1. Sau khi đã đăng nhập thành công và vào giao diện chính.

          Bước 2. Chạm vào nút “Tin PCCC và CNCH”.

          Bước 3. Các tab hiện ra bao gồm: Tin PCCC và CNCH; Nghiên cứu - Trao đổi; Hướng dẫn cộng đồng; Gương người tốt việc tốt.

          Bước 4. Người dùng chạm vào các mục tương ứng để xem thông tin theo lựa chọn của người dùng.

Mỗi người dân cần cài đặt ngay ứng dụng “Báo cháy 114” để góp phần bảo đảm an toàn PCCC và CNCH cho mọi gia đình./.