“Gần dân nhất” - Hiệu quả từ mô hình tiếp công dân lưu động tại phường Đông Sơn

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng cải cách hành chính”, từ tháng 7/2026, Công an phường đã tham mưu UBND phường triển khai mô hình tiếp công dân lưu động, trực tiếp đến các khu dân cư để hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số.

Tại các buổi làm việc, cán bộ Công an phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công tập trung hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục liên quan đến căn cước, cư trú, đăng ký phương tiện và tài khoản định danh điện tử VNeID, các thủ tục về hộ tịch, tư pháp, đất đai…, đồng thời trực tiếp giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.

Tính riêng trong tháng 8/2026, đơn vị đã tổ chức 4 buổi tiếp dân lưu động, hỗ trợ người dân giải quyết 48 lượt thủ tục về cư trú, 62 lượt cấp đổi căn cước trực tuyến, kích hoạt và đổi số điện thoại trên VNeID đối với 109 trường hợp.

Bà Lê Thị Thanh, Tổ dân phố Đông Thành chia sẻ: “Chúng tôi ở xa trụ sở, đi lại còn nhiều khó khăn, trong khi không am hiểu công nghệ nên thực hiện thủ tục trực tuyến khá lúng túng. Được cán bộ trực tiếp về tận tổ dân phố hướng dẫn, hỗ trợ, chúng tôi thấy rất thuận tiện, tiết kiệm thời gian. Người dân chúng tôi rất vui mừng, phấn khởi và mong mô hình tiếp tục được duy trì.”

Không chỉ hỗ trợ giải quyết thủ tục, mô hình còn tạo điều kiện để cán bộ gần dân, sát cơ sở, trực tiếp nắm bắt những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình tiếp cận dịch vụ công để kịp thời hướng dẫn, tháo gỡ hoặc phối hợp xử lý theo thẩm quyền. Từ những buổi làm việc tại khu dân cư, tinh thần “gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ” của lực lượng Công an phường được cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực. Mỗi thủ tục được hướng dẫn, mỗi khó khăn được tháo gỡ chính là một bước để xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm./.