Ấm lòng “Gian hàng 0 đồng” - Khởi nguồn nhân văn đến chuyển đổi số

Một ngày làm việc của cán bộ, chiến sĩ Công an xã Văn Nho, tỉnh Thanh Hóa bắt đầu từ những cuộc giao ban ngắn gọn, rà soát, phân công nhiệm vụ cụ thể. Sau đó là chuỗi công việc nối tiếp: tiếp công dân, hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính, thu nhận hồ sơ cấp căn cước công dân, hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử, rồi trực tiếp xuống cơ sở nắm tình hình an ninh, trật tự.

Giữa nhịp làm việc khẩn trương, nghiêm túc ấy, tại trụ sở đơn vị có một góc nhỏ mang màu sắc rất riêng. Không biển hiệu bắt mắt, không hình thức cầu kỳ, chỉ là chiếc bàn cùng vài giá sắt đơn sơ, nhưng luôn đầy ắp gạo, quần áo, sữa và đồ dùng học tập cho trẻ em. Đó là “Gian hàng 0 đồng” - mô hình giản dị nhưng giàu ý nghĩa nhân văn do chính cán bộ, chiến sĩ Công an xã Văn Nho xây dựng, góp phần sẻ chia khó khăn với người dân, lan tỏa hình ảnh người chiến sĩ Công an gần dân, vì dân.

Ra mắt từ ngày 09/01/2026, “Gian hàng 0 đồng” nhanh chóng trở thành điểm dừng chân ấm áp mỗi khi người dân đến làm thủ tục hành chính. Không chỉ được giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện, người dân, đặc biệt là các em nhỏ, còn được mời ghé qua gian hàng để tự tay lựa chọn những món đồ phù hợp với nhu cầu của mình.

Cầm trên tay những cuốn vở mới còn thơm mùi giấy, em Lương Thị Thơm, học sinh lớp 9, Trường THCS Văn Nho, không giấu được niềm xúc động. Em chia sẻ: Nhà em còn nhiều khó khăn nên nhiều khi đồ dùng học tập cũng thiếu. Hôm nay em cùng các bạn đến làm định danh điện tử mức 2, được các chú Công an hướng dẫn tận tình, sau đó còn được nhận thêm sách vở, quần áo từ “Gian hàng 0 đồng”. Chúng em thấy rất vui và sẽ cố gắng học tốt hơn để không phụ sự quan tâm của các chú.

Theo Công an xã Văn Nho, đến nay tỷ lệ cấp căn cước trên địa bàn đã đạt 98,88%; tỷ lệ cấp định danh điện tử cho người dân trên 14 tuổi đạt 91,97%. Đặc biệt, 100% thủ tục hành chính đã được tiếp nhận qua cổng dịch vụ công và ứng dụng VNeID. Những con số này không chỉ phản ánh hiệu quả trong công tác chuyên môn mà còn cho thấy sự chuyển biến tích cực trong nhận thức của người dân về chuyển đổi số.

Chia sẻ về ý tưởng xây dựng mô hình, Đại úy Bùi Văn Lương, Trưởng Công an xã Văn Nho, cho biết: Xuất phát từ thực tế đời sống của nhiều gia đình còn khó khăn, chúng tôi đã vận động các nguồn lực xã hội hóa để xây dựng ‘Gian hàng 0 đồng’. Mục tiêu ban đầu rất giản dị, đó là giúp đỡ bà con, nhất là các em học sinh, có thêm những vật dụng cần thiết trong cuộc sống. Nhưng sau một thời gian triển khai, chúng tôi nhận thấy mô hình còn có thể trở thành cầu nối để đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân.

Thượng úy Hà Minh Hoàng, Tổ trưởng Tổ Quản lý hành chính Công an xã Văn Nho cho biết thêm, sau khi hoàn thành công việc chuyên môn, chúng tôi lại cùng nhau sắp xếp hàng hóa, hỗ trợ người dân lựa chọn đồ phù hợp. Nhiều hôm việc này kéo dài đến tối, nhưng ai cũng thấy vui vì mình đang làm được điều có ích. Quan trọng hơn, thông qua gian hàng, chúng tôi có cơ hội trò chuyện, giải thích để người dân hiểu và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Chính từ sự gần gũi ấy, khoảng cách giữa người dân và công nghệ dần được rút ngắn. Nếu trước đây, nhiều người còn e ngại khi nghe đến “chuyển đổi số”, thì nay họ đã chủ động hơn trong việc tiếp cận và sử dụng các tiện ích số. Việc nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin hay sử dụng ứng dụng VNeID dần trở thành thói quen.

Không chỉ hoạt động tại trụ sở, “Gian hàng 0 đồng” còn được mang đến tận các thôn, bản xa xôi. Những cán bộ, chiến sĩ Công an xã vượt qua những con đường núi quanh co, mang theo những phần quà nhỏ đến tận tay các gia đình khó khăn. Hình ảnh ấy đã trở nên quen thuộc và để lại nhiều xúc động trong lòng người dân.

      “Mỗi chuyến đi như vậy không chỉ là trao quà mà còn là dịp để chúng tôi tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử. Khi đã có sự tin tưởng, người dân tiếp nhận rất nhanh.”- Thượng úy Hà Minh Hoàng chia sẻ thêm.

Có thể thấy, “Gian hàng 0 đồng” không chỉ là một hoạt động thiện nguyện đơn thuần mà còn là một cách làm sáng tạo, hiệu quả trong việc gắn kết công tác an sinh xã hội với nhiệm vụ chuyển đổi số. Từ những việc làm nhỏ bé nhưng thiết thực, mô hình đã góp phần xây dựng niềm tin, tạo sự đồng thuận và thúc đẩy người dân tham gia vào quá trình chuyển đổi số một cách tự nhiên.

Từ một góc nhỏ giản dị, “Gian hàng 0 đồng” đã trở thành cầu nối bền chặt giữa lực lượng Công an và nhân dân. Ở đó, tinh thần “vì Nhân dân phục vụ” không chỉ là khẩu hiệu mà được thể hiện bằng những hành động cụ thể, đầy trách nhiệm và nghĩa tình. Và cũng từ đó, chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ, mà dần trở thành người bạn đồng hành, giúp người dân vùng cao từng bước vươn lên, hòa nhập với sự phát triển chung của xã hội./.