Chủ động chuyển đổi số trong quản lý xuất nhập cảnh: Khi mỗi thủ tục hành chính trở nên gần dân hơn

Rút ngắn thủ tục - nâng cao trải nghiệm

Từ đầu năm 2026 đến nay, lượng công dân đến làm thủ tục xuất nhập cảnh không ngừng tăng lên. Điều này phản ánh rõ nét nhu cầu đi lại, hội nhập ngày càng sôi động của Nhân dân. Giữa nhịp vận hành khẩn trương ấy, hàng chục nghìn lượt công dân đã được giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện. Trong đó 567 giấy thông hành và 18.746 hộ chiếu đã được cấp, kịp thời đáp ứng nhu cầu học tập, lao động, thăm thân.

Điều đáng ghi nhận là thời gian giải quyết các thủ tục hành chính đã được rút ngắn đáng kể. Nếu trước đây, việc cấp giấy thông hành hay xử lý hồ sơ hộ chiếu thường mất khoảng 3 ngày thì nay chỉ còn 2 ngày. Thời gian cung cấp thông tin xuất cảnh cũng giảm từ 5 ngày xuống còn 3 ngày. Sự thay đổi này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm chi phí đi lại, công sức cho người dân, đặc biệt là những người ở xa trung tâm hành chính.

Không chỉ cải tiến về thời gian, khối lượng công việc mà Phòng QLXNC phải xử lý mỗi ngày cũng rất lớn. Theo thống kê, trung bình mỗi ngày đơn vị tiếp nhận từ 150 đến 200 hồ sơ đề nghị cấp, đổi hộ chiếu và các thủ tục hành chính khác, có thời điểm, con số này có thể tăng lên 250 đến 300 hồ sơ. Để phục vụ Nhân dân một cách tốt nhất, Phòng QLXNC đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính, vừa bảo đảm tiến độ, vừa nâng cao chất lượng phục vụ theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện cho người dân.

Có mặt tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, dễ dàng nhận thấy không khí làm việc khẩn trương nhưng trật tự, khoa học. Người dân đến làm thủ tục được cán bộ hướng dẫn tận tình ngay từ khâu đầu tiên, từ cách kê khai thông tin đến hoàn thiện hồ sơ. Đằng sau những chuyển biến tích cực ấy là một quá trình tổ chức triển khai bài bản, chặt chẽ. Bám sát chỉ đạo của Bộ Công an, Phòng QLXNC đã tham mưu Giám đốc Công an tỉnh chỉ đạo thực hiện hiệu quả các chủ trương, giải pháp trong công tác quản lý xuất cảnh, nhập cảnh đối với công dân Việt Nam và người nước ngoài. Trong đó, đặc biệt chú trọng cải cách hành chính theo hướng xóa bỏ thủ tục rườm rà, hiện đại hóa quy trình bằng việc ứng dụng mạnh mẽ khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin.

Từ các định hướng đó, đơn vị đã xây dựng kế hoạch cụ thể, xác định rõ nhiệm vụ trọng tâm, nhiệm vụ thường xuyên và phân công trách nhiệm đến từng đội công tác, từng cán bộ theo nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ tiến độ, rõ kết quả, rõ trách nhiệm”. Đây chính là nền tảng quan trọng giúp nâng cao nhận thức, trách nhiệm của mỗi cán bộ, chiến sĩ trong triển khai thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính một cách đồng bộ, hiệu quả.

Trong xu thế hội nhập ngày càng sâu rộng, đơn vị không ngừng đổi mới phong cách làm việc, khai thác hiệu quả các trang thiết bị, phần mềm được trang cấp, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ. Các thủ tục hành chính được rà soát, kiểm soát chặt chẽ và niêm yết công khai tại nơi tiếp dân, bảo đảm người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện.

Chuyển đổi số - “đòn bẩy” của cải cách

Đặc biệt, việc triển khai đăng ký cấp hộ chiếu phổ thông qua ứng dụng VNeID đã tạo ra bước chuyển mạnh mẽ trong cải cách thủ tục hành chính. Người dân có thể chủ động thực hiện các thao tác đăng ký, nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ xử lý ngay trên điện thoại, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại. Cùng với đó, hệ thống mã QR hướng dẫn thủ tục, việc kết nối dữ liệu dân cư và số hóa hồ sơ đã giúp rút ngắn đáng kể thời gian xác minh, nâng cao hiệu quả xử lý công việc.

Không chỉ phục vụ công dân trong nước, công tác QLXNC đối với người nước ngoài cũng được triển khai theo hướng ngày càng hiện đại, linh hoạt và thân thiện hơn. Từ việc tiếp nhận hồ sơ cấp thị thực, thẻ tạm trú, gia hạn tạm trú qua dịch vụ công trực tuyến đến hướng dẫn các doanh nghiệp, cơ sở lưu trú thực hiện khai báo tạm trú qua Internet, tất cả đều cho thấy sự chuyển mình rõ nét trong phương thức quản lý. Trong năm 2025 và quý I/2026, đơn vị đã tiếp nhận và xử lý 4.464 hồ sơ đề nghị cấp thị thực, thẻ tạm trú, gia hạn tạm trú cho người nước ngoài, bảo đảm 100% hồ sơ đủ điều kiện được giải quyết đúng quy định.

Cùng với đó, từ ngày 28/6/2025, Phòng QLXNC, Công an tỉnh Thanh Hóa đã triển khai thí điểm tiếp nhận hồ sơ cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho người nước ngoài. Đây không chỉ là bước đi mới trong cải cách hành chính mà còn mở ra hướng tiếp cận hiện đại trong quản lý dân cư có yếu tố nước ngoài. Đến nay, đã có 1.520 trường hợp được cấp định danh điện tử, góp phần giúp người nước ngoài thuận lợi hơn trong quá trình sinh sống, làm việc và tiếp cận các dịch vụ công tại Việt Nam. Những con số ấy đã phản ánh sự chủ động, bài bản và tinh thần trách nhiệm cao của lực lượng chức năng trong việc vừa tạo thuận lợi cho người nước ngoài, vừa giữ vững hiệu quả quản lý nhà nước trong tình hình mới.

Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng được đẩy mạnh. Việc số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả. Những kết quả đạt được không chỉ đến từ giải pháp chuyên môn mà còn gắn liền với việc triển khai hiệu quả phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”. Tinh thần kỷ luật được thể hiện trong việc chấp hành nghiêm quy trình, quy định, bảo đảm mỗi hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn, đúng pháp luật. Sự trung thành được khẳng định qua việc kiên định thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, đặt lợi ích của quốc gia, dân tộc lên trên hết. Và hơn hết, “gần dân nhất” được cụ thể hóa bằng chính thái độ phục vụ tận tụy, trách nhiệm, lắng nghe và hỗ trợ người dân từ những việc nhỏ nhất.

Phát huy truyền thống vẻ vang 73 năm, cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thanh Hóa tiếp tục nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động đổi mới tư duy, phương pháp công tác; đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính, qua đó không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, cơ quan, doanh nghiệp và người nước ngoài.

Có thể thấy, từ những thay đổi cụ thể, thiết thực trong từng thủ tục hành chính, hình ảnh người cán bộ Công an ngày càng trở nên gần gũi, thân thiện và chuyên nghiệp hơn trong mắt Nhân dân. Khi mỗi quy trình được rút gọn, mỗi thao tác được số hóa, mỗi sự hướng dẫn tận tình được trao đi, đó cũng chính là lúc niềm tin của người dân được bồi đắp.

Chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu, mà đã trở thành động lực thúc đẩy cải cách toàn diện trong lĩnh vực xuất nhập cảnh. Và trong hành trình ấy, sự chủ động, quyết liệt, kỷ luật và gần dân của lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa chính là yếu tố then chốt, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ./.