Tiện ích của Trạm Cảnh sát thông minh

Ngày 21/8/2026, tại số 18 Phan Chu Trinh, phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa, Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an phối hợp với Công an tỉnh Thanh Hóa tổ chức ra mắt, đưa vào vận hành thí điểm Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh”. Đây là một trong những mô hình được lựa chọn triển khai thí điểm nhằm đổi mới phương thức tiếp nhận, xử lý thông tin về an ninh, trật tự; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân trong tình hình mới.

Các đại biểu thực hiện nghi thức bấm nút ra mắt Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” tại Thanh Hóa

Trong giai đoạn thí điểm, Trạm Cảnh sát thông minh cung cấp 5 nhóm chức năng chính, gồm: trình báo, phản ánh vụ việc; gọi khẩn cấp SOS; tiếp nhận cảnh báo phòng, chống tội phạm; tra cứu thông tin Công an và phổ biến, hướng dẫn pháp luật.

Điểm nổi bật của mô hình là người dân và du khách có thể sử dụng thẻ căn cước để đăng nhập, xác thực danh tính và thực hiện trình báo, phản ánh các vụ việc liên quan đến an ninh, trật tự. Thông qua hệ thống tương tác trực quan, người sử dụng được hướng dẫn từng bước, giúp quá trình cung cấp thông tin trở nên thuận tiện, nhanh chóng và dễ thực hiện.

Trạm được ứng dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ nhận dạng giọng nói để hỗ trợ tiếp nhận thông tin. Người dân có thể trình bày vụ việc bằng giọng nói; hệ thống sẽ ghi nhận, phân tích nội dung, hướng dẫn bổ sung những thông tin cần thiết, bước đầu phân loại và chuyển đến cơ quan Công an có trách nhiệm xử lý. Tiện ích này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người gặp khó khăn khi thao tác trên thiết bị điện tử hoặc công dân cần trình báo nhanh một vụ việc vừa xảy ra.

Một trong những chức năng thiết thực của Trạm Cảnh sát thông minh là nút gọi khẩn cấp SOS. Khi gặp tình huống nguy hiểm, cần trợ giúp hoặc phát hiện vụ việc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, người dân và du khách có thể nhanh chóng kết nối với lực lượng Công an để được tiếp nhận thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời. Chức năng này góp phần rút ngắn thời gian thông báo vụ việc, nâng cao khả năng phản ứng của lực lượng chức năng trước các tình huống cấp thiết.

Bên cạnh đó, Trạm Cảnh sát thông minh còn là kênh cung cấp thông tin cảnh báo về phương thức, thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm, nhất là tội phạm sử dụng công nghệ cao, lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng. Qua đó, người dân có thể chủ động cập nhật kiến thức, nâng cao ý thức cảnh giác và kỹ năng tự bảo vệ mình, gia đình trước các nguy cơ mất an toàn.

Thông qua chức năng tra cứu, người dân có thể tìm hiểu thông tin liên hệ của cơ quan Công an; tiếp cận các quy định pháp luật, nội dung tuyên truyền và hướng dẫn cần thiết. Việc đưa thông tin pháp luật đến gần người dân bằng phương thức số hóa không chỉ tạo thuận lợi trong quá trình tra cứu mà còn góp phần nâng cao hiệu quả tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật tại cơ sở.

Toàn bộ quá trình tiếp nhận, chuyển xử lý và cập nhật kết quả được thực hiện trên hệ thống, giúp tăng cường tính công khai, minh bạch, bảo đảm thông tin được chuyển đúng đơn vị, đúng thẩm quyền. Đây cũng là cơ sở để lực lượng Công an theo dõi tiến độ, nâng cao trách nhiệm trong giải quyết tin báo, phản ánh và kiến nghị của Nhân dân.

Việc đưa Trạm Cảnh sát thông minh vào hoạt động đã hình thành thêm một kênh tương tác trực tiếp, thuận tiện và liên tục giữa người dân với lực lượng Công an. Qua đó, các phản ánh, kiến nghị chính đáng của Nhân dân được tiếp nhận nhanh hơn; lực lượng Công an có thêm nguồn thông tin phục vụ công tác nắm tình hình, phòng ngừa, phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật ngay từ địa bàn cơ sở.

Không chỉ mang ý nghĩa về mặt công nghệ, Trạm Cảnh sát thông minh còn thể hiện rõ tinh thần đổi mới, gần dân, sát dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Mô hình góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng lực lượng Công an nhân dân chính quy, tinh nhuệ, hiện đại; từng bước chuyển từ phương thức làm việc truyền thống sang phương thức quản trị, phục vụ dựa trên dữ liệu và nền tảng số.

Kiosk ứng dụng AI và công nghệ giọng nói, hỗ trợ người dân trình báo, phản ánh và liên hệ khẩn cấp với lực lượng Công an cơ sở

Trong thời gian tới, Công an tỉnh Thanh Hóa sẽ phối hợp theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của Trạm Cảnh sát thông minh; tiếp tục phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an hoàn thiện các tính năng, quy trình vận hành và nghiệp vụ có liên quan. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để người dân biết, sử dụng đúng mục đích và phát huy hiệu quả các tiện ích của mô hình, góp phần xây dựng môi trường sống an toàn, văn minh và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.