Ứng dụng VNeID mang lại nhiều tiện ích thiết thực, thông qua ứng dụng, người dân có thể xác thực danh tính, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng thông tin các giấy tờ đã được tích hợp như: Đăng ký xe, giấy phép lái xe, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội hoặc thực hiện các thủ tục hành chính. Ứng dụng VNeID không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn góp phần xây dựng một xã hội số hiện đại thuận tiện và an toàn.

Ngày 13/8/2026, Chính phủ ban hành Nghị định 320/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 69/2024/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử. Nghị định này có hiệu lực từ ngày 28/9/2026; trong đó tại khoản 1 Điều 8 sửa đổi, bổ sung khoản 1 của Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP có quy định về việc hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi số thuê bao di động công dân sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ, cụ thể như sau:

Hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi căn cước điện tử của công dân bị khóa, mở khóa;

Hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi số thuê bao di động công dân sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ.

Như vậy, từ 28/9/2026, công dân cần lưu ý bảo đảm số thuê bao di động sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử là số thuê bao chính chủ. Trường hợp số thuê bao này đã thay đổi và không còn chính chủ, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân theo quy định nêu trên.

Công dân đang sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID cần chủ động kiểm tra thông tin số điện thoại đăng ký hoặc khi phát sinh việc đổi sim, chuyển nhượng hoặc hủy số điện thoại cũ, công dân cần kịp thời cập nhật thông tin chính chủ trên hệ thống nhằm tránh tình trạng bị gián đoạn truy cập hoặc bị hệ thống tự động khóa tài khoản. 

Để giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công và các giao dịch khác trên môi trường điện tử, người dùng ứng dụng VNeID cần kiểm tra số điện thoại đăng ký tài khoản, tránh tài khoản sẽ bị tự động khóa nếu số điện thoại đăng ký không còn chính chủ.