HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CÔNG DÂN LẬP TÀI KHOẢN VÀ NỘP HỒ SƠ CẤP HỘ CHIẾU TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG BỘ CÔNG AN VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý
Thực hiện kế hoạch của Bộ Công an, Giám đốc Công an tỉnh Thanh Hóa về việc triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến năm 2023, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục “Đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông tại nhà” như sau:
Với việc triển khai cấp hộ chiếu phổ thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia http://dichvucong.gov.vn, công dân có thể chủ động khai tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu qua mạng internet mà không phải đến trực tiếp cơ quan quản lý xuất nhập cảnh để xếp hàng, chờ đợi nộp hồ sơ.
Dưới đây, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa trân trọng hướng dẫn công dân cách đăng ký, đăng nhập tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia (Cổng DVCQG) với số điện thoại đã đăng ký sim chính chủ.
1. TẠO TÀI KHOẢN TRÊN CỔNG DVCQG
Bước 1: Truy cập Cổng DVCQG, chọn Đăng ký
Bạn truy cập thông qua đường dẫn dichvucong.gov.vn. Bấm vào biểu tượng 3 sọc ngang ở góc trên bên phải màn hình > Chọn Đăng ký.
Bước 2: Chọn phương thức đăng ký
Bạn có thể chọn các phương thức xác minh với mức độ trung bình như: Thuê bao di động, bảo hiểm xã hội, bưu điện Việt Nam hay phương thức đăng ký qua SIM ký số với mức độ xác minh cao. Ở đây chúng ta dùng thuê bao di động.
Bước 3: Nhập thông tin và chọn đăng ký
Nhập chính xác thông tin bao gồm: Tên đăng nhập (số CMT/CCCD), họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, email > Nhập mã xác thực.
Sau khi nhập đúng tất cả thông tin, bạn kiểm tra lại, tiến hành nhấn chọn Đăng ký.
Bước 4: Nhập mã OTP, nhấn Xác nhận
Mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại mà bạn đã nhập > Chọn Xác nhận.
Bước 5: Nhập mật khẩu mới và nhấn Đăng ký
2. ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN VỪA ĐĂNG KÝ
Để đăng nhập Cổng Dịch vụ công Quốc gia với tài khoản vừa đăng ký, bạn thực hiện các bước sau:
Bước 1: Chọn Đăng nhập ở trang Dịch vụ công
Tại trang dichvucong.gov.vn, bạn bấm vào biểu tượng 3 sọc ngang ở góc trên bên phải màn hình > Chọn Đăng nhập.
Bước 2: Chọn Tài khoản cấp bởi Cổng DVCQG, nhập thông tin và chọn Đăng nhập
Chọn Tài khoản cấp bởi Cổng DVC Quốc Gia > Chọn phương thức đăng nhập bằng CMT/CCCD.
Tại đây, bạn nhập chính xác thông tin bao gồm: Tên đăng nhập (số CMT/CCCD), mật khẩu > Nhập mã xác thực > Bấm Đăng nhập.
Bước 3: Nhập mã OTP, chọn Xác nhận
Mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại mà bạn đã nhập > Chọn Xác nhận để hoàn tất quá trình.
3. HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN
Bước 1: Lựa chọn thủ tục hành chính
Sau khi đăng nhập thành công, quý công dân chọn mục “Thủ tục hành chính”-> chọn dòng “Cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điện tử ở trong nước (thực hiện tại cấp tỉnh)”
Bước 2: Đăng tải ảnh chân dung
Công dân chuẩn bị ảnh chụp chân dung 4*6 đảm bảo đủ điều kiện (như hình). Sau khi chuẩn bị ảnh chân dung quý công dân bấm vào “tải ảnh” để gửi ảnh lên.
Bước 3: Điền các trường thông tin
Tại đây, điền chính xác thông tin vào mục (*) yêu cầu
Bước 4: Lựa chọn hình thức nhận hộ chiếu
Công dân lựa chọn hình thức nhận hộ chiếu qua bưu chính thì đăng ký đúng địa chỉ và số điện thoại người nhận.
Bước 5: Đăng tải tệp tin
- Nếu công dân cấp hộ chiếu lần đầu, thì bỏ qua bước này và ấn luôn vào mục “Đồng ý và tiếp tục”.
- Nếu công dân bị mất hộ chiếu hoặc hết hạn hộ chiếu và các giấy tờ liên quan khác thì gửi thêm kèm tệp tin (theo mục khoanh đỏ). Sau khi gửi tệp tin thành công, mới ấn vào mục “Đồng ý và tiếp tục”.
Bước 6: Nhập mã xác nhận
Bước 7: Hoàn thành việc nộp hồ sơ
Khi hoàn tất các trường thông tin và nộp hồ sơ thành công, quý công dân sẽ được nhận tin nhắn mã số hồ sơ về số điện thoại hoặc email (đã đăng ký).
Sau khi cơ quan Công an tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ, nếu hồ sơ được duyệt, cổng dịch vụ sẽ gửi tin nhắn về điện thoại số tài khoản kho bạc nhà nước để công dân thanh toán trực tuyến.
NHỮNG VẤN ĐỀ CÔNG DÂN CẦN LƯU Ý
1. Công dân muốn đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ cấp hộ chiếu trên cổng Dịch vụ công phải có điện thoại sim thuê bao chính chủ, nếu công dân đăng ký thuê bao điện thoại với số CMND thì ra nhà mạng đổi đăng ký thành số CCCD.
2. Công dân phải có CCCD 12 số, nếu công dân đăng ký cấp hộ chiếu điện tử thì phải có CCCD gắn chíp điện tử, CCCD phải còn hạn sử dụng.
3. Khi nộp hồ sơ công dân phải chuẩn bị ảnh chân dung (có thể tham khảo quy định về ảnh chân dung tại Dịch vụ công - dòng chữ màu đỏ), ảnh chụp không quá 6 tháng, chụp rõ nét, không sử dụng phần mềm chỉnh sửa, ghép ảnh, phải vén tóc rõ vành tai, không đeo kính…)
Mục nội dung đề nghị (mục số 14) phải ghi rõ nội dung đề nghị theo hướng dẫn. Hộ chiếu còn giá trị phải nộp về Phòng Quản lý xuất nhập cảnh ngay sau khi nộp hồ sơ để xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu.
Mục ghi số điện thoại phải ghi rõ, chính xác số điện thoại chính chủ của công dân để liên hệ hướng dẫn công dân bổ sung hồ sơ, giấy tờ khác khi cần thiết, tuyệt đối không được để số điện thoại của người khác. Tránh việc lộ lọt thông tin cá nhân ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ cấp hộ chiếu.
4. Các loại giấy tờ đính kèm phải chụp rõ nét, đơn báo mất hộ chiếu phải đúng mẫu để đối chiếu và kiểm tra khi xử lý hồ sơ.
5. Khi công dân cần nộp hồ sơ nếu không biết thao tác trên điện thoại, máy tính có thể nhờ người thân am hiểu về Công nghệ thông tin thực hiện, không nên nhờ qua “dịch vụ” và các đối tượng “cò” khác… tránh trường hợp lộ lọt thông tin cá nhân, bị mất tiền không chính đáng.
Lưu ý: Công dân chỉ nộp lệ phí thanh toán theo quy định của Nhà nước về lệ phí cấp hộ chiếu và thao tác theo đường link được thông báo về tin nhắn điện thoại để nộp tiền. Tại Thông tư số 44/2023/TT - BTC ngày 29/06/2023 của Bộ Tài chính, kể từ ngày 01/07/2023 đến 31/12/2023 công dân nộp lệ phí mức 160.000 VNĐ đối với hồ sơ cấp hộ chiếu lần đầu, cấp lại hộ chiếu do hết hạn, sắp hết hạn; 320.000 VNĐ đối với hồ sơ cấp lại hộ chiếu do bị mất hoặc hư hỏng
6. Trường hợp công dân đã đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa khuyến cáo công dân vào thẳng trụ sở tiếp dân của đơn vị sẽ có bảng biểu mẫu hướng dẫn và cán bộ trực tiếp hỗ trợ nộp hồ sơ, tuyệt đối không nhờ các đối tượng “cò” ngoài trụ sở nộp hồ sơ thu tiền không chính đáng vừa mất tiền của công dân mà hồ sơ nộp lại không đúng quy định ảnh hưởng đến việc nộp hồ sơ và tiến độ giải quyết hồ sơ cấp hộ chiếu của công dân.
7. Muốn theo dõi quá trình xử lý hồ sơ công dân có thể tự truy cập vào tài khoản của mình để nộp lệ phí, xem tiến độ giải quyết hồ sơ và các nội dung cần bổ sung hồ sơ khi có yêu cầu của cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh.
8. Trong trường hợp cần hỗ trợ, hướng dẫn hoặc bổ sung hồ sơ có thể liên hệ số điện thoại tiếp công dân của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an Thanh Hóa để được hướng dẫn chi tiết. Số ĐT: 0692.882.973.
