Công an phường Sầm Sơn công khai đường dây nóng xử lý phản ánh của du khách

Trước áp lực gia tăng về bảo đảm an ninh, trật tự trong mùa du lịch, Công an phường Sầm Sơn đã linh hoạt triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, sát thực tiễn. Trong đó, việc công khai đường dây nóng hỗ trợ du khách 0905.151.338 được xem là một điểm nhấn đáng chú ý. Không chỉ đơn thuần là kênh tiếp nhận thông tin, đường dây này còn đóng vai trò như “cầu nối” trực tiếp giữa du khách với lực lượng chức năng, giúp các phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, kịp thời.

Cách làm này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh, trật tự, mà còn góp phần tạo dựng niềm tin, mang lại cảm giác an toàn, yên tâm cho du khách khi đến với Sầm Sơn - yếu tố ngày càng trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng của điểm đến trong bối cảnh du lịch phát triển mạnh mẽ. Qua đó, thể hiện rõ sự chủ động, quyết liệt của lực lượng Công an trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của du khách.

Thông qua đường dây nóng, các phản ánh về lừa đảo, chèo kéo, ép giá hoặc hành vi vi phạm pháp luật được tiếp nhận và xử lý kịp thời, góp phần hạn chế phát sinh phức tạp, giảm thiểu sự cố, đồng thời xây dựng hình ảnh điểm đến an toàn, văn minh, tạo sự yên tâm và khuyến khích du khách quay trở lại.

Thượng tá Nguyễn Quốc Khánh, Trưởng Công an phường Sầm Sơn cho biết, cùng với việc công khai số điện thoại đường dây nóng, lực lượng Công an sẽ tiếp tục tăng cường công tác nắm tình hình, chủ động tham mưu cấp ủy, chính quyền địa phương triển khai hiệu quả các phương án, kế hoạch bảo đảm an ninh trật tự. Tập trung phòng ngừa, đấu tranh với các loại tội phạm trộm cắp, cướp giật tài sản, tội phạm về ma túy, kinh tế, môi trường; đồng thời xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch như nâng giá, ép giá, bán hàng kém chất lượng, vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm hay gây mất mỹ quan đô thị.

Công an phường đã chủ động tham mưu xây dựng các kế hoạch chuyên đề về đảm bảo an ninh trật tự trong mùa du lịch, đặc biệt là dịp lễ khai mạc hè. Trên cơ sở đánh giá sát thực tế, lực lượng chức năng đã xác định rõ các yếu tố tiềm ẩn phức tạp như sự gia tăng đột biến về lượng khách, sự sôi động của các hoạt động dịch vụ du lịch và nguy cơ phát sinh tội phạm. Các phương án được xây dựng theo hướng linh hoạt, có tính dự báo cao, tập trung vào những nhiệm vụ trọng tâm như phòng ngừa tội phạm, kiểm soát hoạt động kinh doanh, đảm bảo trật tự giao thông và phòng chống cháy nổ.

Trong thời gian diễn ra mùa du lịch biển, Công an phường cũng huy động tối đa lực lượng, phối hợp với các đơn vị chức năng tổ chức tuần tra, kiểm soát khép kín địa bàn, nhất là tại các khu vực trọng điểm như bãi biển, khu vui chơi giải trí, các tuyến đường ven biển và khu dân cư đông khách lưu trú. Các tổ công tác được phân công nhiệm vụ cụ thể, kết hợp giữa tuần tra lưu động và chốt trực cố định nhằm kịp thời phát hiện, xử lý các hành vi vi phạm.

Cùng với đó, Công an phường cũng đẩy mạnh tuyên truyền thông qua nhiều hình thức như tổ chức các buổi phổ biến pháp luật, ký cam kết với các hộ kinh doanh, sử dụng hệ thống loa truyền thanh và mạng xã hội để nâng cao nhận thức của người dân và du khách.

Có thể thấy, việc công khai đường dây nóng cùng với các giải pháp đồng bộ đã góp phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh Sầm Sơn là điểm đến an toàn, văn minh và thân thiện. Đây chính là nền tảng vững chắc để địa phương tiếp tục phát triển du lịch bền vững, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của du khách trong và ngoài nước./.